כך תהיה המוביל בשוק! כיצד יכולות פדרל אקספרס וה - DHL להעביר חבילות מיעד ליעד, בן - לילה, בתזמון מופלא, אבל חברות התעופה מתקשות למצוא את המזוודות שלכם? איך אפשר שברשתות חנויות לבגדים זוכרים מה הזמנתם בפעם האחרונה, אבל חברת כרטיסי האשראי אמריקן אקספרס עדין מנסה לשכנע אתכם להצטרף אליה, למרות שכבר עשר שנים אתם בעלי כרטיס אשראי שלה? איך יכול להיות שיש חברות הממציאות את התחרות מחדש בשווקים שלהן, בעוד שאחרות אטומות לעולם ההולך ומשתנה סביבן? שאלות אלה בוחנים מייקל טריסי ופרד וירסמה בספרם איך להיות מוביל בשוק. הספר נכתב בידי אנשי חברת הייעוץ CSC Index שהציג את התפיסה של עיצוב התאגיד מחדש (Reengineering). (הספר עיצוב מחדש של התאגיד יצא לאור במהדורה עברית בהוצאת מטר). התשובות שהם מציעים פותחות פתח לחשיבה מהפכנית על לקוחות, על תחרות, על שווקים ועל מבנה הבסיסי של הארגון שלכם.