חוקים למרשת בעידן החדש - יד שניה

"אתגרי הניהול במאה ה - 21" בוחן מחדש את עתיד החשיבה הניהולית והניהול המעשי. ספר זה נכתב בידי פיטר דרוקר, שהשבועון Business Week הגדיר אותו במילים: "ההוגה הוותיק ביותר בימינו בתחום הניהול, שעדיין לא נס ליחו". הספר מתאר דרכים חדשות להצלחה. האתגר הגדול ביותר קשור לפריון של עובדי הידע: מהו, איך אפשר לשפרו ואיך נוכל לנהל את עובדי הידע וכן את עצמנו? הספר החדש והמרתק פרי עטו של ה"גורו" המוביל בתחום הניהול - עם הראייה העסקית ארוכת הטווח שבו - בוודאי יעורר דיונים פוריים. "אתגרי הניהול במאה ה - 21" מביא שני נושאים בסיסיים שמופיעים בעת ובעונה אחת: שינויים בכלכלה העולמית ושינויים בניהול המעשי. שינויים אלה, במיוחד בארצות המפותחות, חיוניים לבחינת אתגרי העתיד. דרוקר שואל: מהי המציאות החדשה? אילו קווי מדיניות חדשים דרושים לחברות ולמנהלים כדי לעמוד באתגרים אלה? פיטר דרוקר נולד בווינה בשנת 1909, והתחנך באוסטריה ובאנגליה. משנת 1929 החל לעבוד ככתב בעיתון, והיה גם כלכלן בבנק בינלאומי בלונדון. משנת 1937 הוא עובד בארצות הברית, תחילה ככלכלן של קבוצת בנקים בריטיים וחברות ביטוח, ולאחר מכן כיועץ ניהולי לכמה מהחברות הגדולות בארצות הברית ובמדינות אחרות. מאז היתה לדרוקר גם קריירה מפוארת כמורה, תחילה כמרצה לפוליטיקה ולפילוסופיה ולאחר מכן, במשך יותר מ20 - שנה, כמרצה לניהול בבית הספר למינהל עסקים של אוניברסיטת ניו - יורק. מלבד ספרי הניהול שלו, דרוקר ידוע גם בספריו הנבואיים שבהם ניתוחים פוליטיים, כלכליים וחברתיים. ספרים אלה מתפרשים על פני 50 שנות היסטוריה מודרנית.

כשהמותגים הגדולים בעולם רוצים לחדד את אסטרטגיית השיווק הדיגיטלי שלהם, הם מתקשרים לניל הוין – אסטרטג המדידה הראשי בגוגל ועמית בכיר בבית הספר וורטון למנהל עסקים באוניברסיטת פנסילבניה. בספרו הראשון מציע הוין כללים פשוטים ומבוססי מחקר למציאת הלקוחות הכי טובים ולפיתוח מערכות יחסים לאורך זמן.

תחת הלחץ לספק תוצאות מהירות ומול התחרות האימתנית בשוק, אנשי שיווק רבים ממשיכים להשתמש בשלל שיטות לא בדוקות של שיווק דיגיטלי, המכלות שעות רבות של עבודה ואינספור ניסויים, ואינן ממצות את הפוטנציאל הגלום במאגרי הנתונים. ובסופו של דבר, אנשי השיווק האלה רואים את המתחרים שלהם מזנקים קדימה ועוקפים אותם.

אבל מה יקרה אם תבנו עסק על בסיס טיפוח מערכות יחסים ארוכות טווח עם הלקוחות שלכם ותשתמשו בנתונים כדי להבין מי הם, מה הם צריכים, ואיפה אפשר למצוא עוד לקוחות כמוהם? זה אפשרי. אתם תשאירו את המתחרים שלכם מאחור עם כל הנתונים והחשיבה שלהם לטווח קצר.

בספר הזה תלמדו כיצד:
• להבין מהו ערכה האמיתי של כל מערכת יחסים
• לנהל שיחה עמוקה ומתמשכת עם הלקוחות הכי טובים שלכם
• לשאול את השאלות הנכונות כדי לחזות את צורכי הלקוחות
• למצוא עוד לקוחות מצוינים