בשעה 8:46 בבוקר ה11 בספטמבר שהו במגדלי התאומים 14,000 איש. הם קראו דואר אלקטרוני, חתמו חוזים, שתו קפה. במהלך 102 הדקות הבאות, הפך כל אחד מהם לשותף בדרמה קטלנית שלא נראתה כמותה. מיליוני מילים נכתבו על אותו יום גורלי, אך 102 דקות הוא הספר הראשון - והיחיד - שמתעד את האירועים מנקודת מבטם של הלכודים בתוך המגדלים: גברים ונשים רגילים לחלוטין שהצילו את עצמם ואת חבריהם. מפגשים אקראיים, רגעים של חסד, צעקה שהדהדה בחלל המשרד - כלה אלה עיצבו את אותן דקות והיו לקו הדק שהפריד בין סיוט לנחמה ביו חיים ומוות. אל מול גילויי הגבורה והאנושיות של הלכודים והמחלצים, מציב 102 דקות את תאוות הבצע של כרישי הנדל"ן, שהצליחו בעזרת ידידיהם הפוליטיקאים להנמיך את דרישות תקניה הבנייה והבטיחות. כך ם חסכו בעלויות בנייה והוסיפו שטחים להשכרה על חשבון חומרים חסיני אש ויציאות חירום. כך הם הרוויחו מאות מיליוני דולרים - שעלו בחייהם של מאות בני אדם.