באופן מרתק ומעורר השראה, מספר מנכ"ל מיקרוסופט את סיפורה של התמורה המתמשכת שהחברה עוברת, שוזר בפנים את סיפור מסעו האישי מילדותו בהודו ועד להובלתם של כמה מן השינויים המשמעותיים ביותר בעולם הדיגיטלי, ומשרטט את חזונו לעתיד.
Hit Refresh עוסק בשינוי אישי, בתמורה המתחוללת בתוך מיקרוסופט ובגל הטכנולוגי המרגש והסוער ביותר שידע המין האנושי - כולל בינה מלאכותית, מציאות מעורבת ומחשוב קוונטי. הספר בוחן כיצד אנשים, ארגונים וחברות יכולים וחייבים להשתנות - כלומר ללחוץ על מקש ה- refresh - בחיפושם המתמיד אחר אנרגיה חדשה, רעיונות חדשים, רלוונטיות והתחדשות בלתי פוסקת. כל זאת, לצד הצמדות והתמקדות בתכונות האנושיות ביותר שלנו, ובראשן האמפתיה והאמון.