שרלוט אָֹשֶר, נערת רפאים, מגלה שהחיים שונים מכּפי שציפּתה, כשהיא נאלצת לעבוד בקו תמיכה טלפוני לנוער במצוקה. אך התפקיד מחייב כשהמעודדת הראשית השנואה של תיכון "הות'ורן" ואחותה הקטנה והגותית מסתבּכות בצרות. זאת ההזדמנות של שרלוט לעזור להן, אך ייתכן שבכך היא מעמידה את כולן – כולל את עצמה – בסכנת חיים ומוות